آرشیو برچسب های: اعتراض مشتری

وقتی مشتری عصبانی است چگونه باید برخورد کنیم؟

بیشتر اوقات وقتی که یک مشتری عصبانی دهانش را باز کرده و در حال بلعیدن شما است برای اینکه از کوره در نروید چه کاری انجام میدهید؟بیشتر اوقات تقصیر شما نیست. یک روز در زندگی یک بیزینس من می تواند پر از شادی و رضایت باشد یا می تواند ناامیدکننده و استرس زا باشد. وقتی […]

وقتی مشتری میگوید:میخواهم بیشتر فکر کنم!

این جمله ایست که به احتمال زیاد شما هم از شنیدنش به اندازه من متنفر هستید.همه فروشنده ها متنفر هستند مگر این که به آن به چشم یک فرصت برای بستن معامله نگاه کنند! چی؟یک فرصت؟مگر میشود به اعتراض مشتری به چشم یک فرصت نگاه کرد؟ما یاد گرفته ایم وقتی مشتری اعتراضی میکند این یعنی […]